سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نظام VetFlow ("الخدمة") مملوك لشركة دعم الحلول ومُقدَّم من منصة Que. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

2. البيانات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال
• بيانات العيادة: اسم العيادة، رقم السجل التجاري، الرقم الضريبي
• بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الأجهزة المستخدمة، عنوان IP
• البيانات الطبية للحيوانات: تُخزَّن لصالح العيادة وليست بيانات شخصية لمستخدمي الخدمة

3. كيف نستخدم بياناتك

• تقديم الخدمة وتشغيلها
• إرسال إشعارات الفوترة والتجديد
• الدعم الفني وحل المشكلات
• تحسين الخدمة بناءً على أنماط الاستخدام

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأي جهة. نشارك البيانات فقط مع موفري الخدمات الضروريين (مثل مزودي الخوادم والدفع الإلكتروني) ملتزمين بعقود سرية، أو حين يستوجب ذلك القانون السعودي.

5. أمان البيانات

نستخدم تشفير TLS لنقل البيانات وتشفير AES-256 لتخزين البيانات الحساسة. يتم نسخ البيانات احتياطياً يومياً.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك. بعد إلغاء الاشتراك، نحتفظ بالبيانات 90 يوماً ثم نحذفها نهائياً ما لم يقتضِ القانون غير ذلك.

7. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. تواصل معنا عبر واتساب للمساعدة.

8. التواصل

شركة دعم الحلول — منصة Que
واتساب: 966553285975+
que.com.sa